Quelle méthode choisir selon ce qui s'est passé ?
OneDrive propose trois outils de récupération, qui ne répondent pas au même problème. Les confondre fait perdre du temps, et parfois des données : restaurer tout un espace pour retrouver un seul document annule aussi le travail fait depuis.
Un fichier ou un dossier a été supprimé : c'est la Corbeille. Un document existe toujours mais son contenu a été écrasé, abîmé ou modifié par erreur : c'est l'historique des versions, qui conserve les états précédents du même fichier. Un grand nombre de fichiers ont été supprimés, renommés ou chiffrés d'un coup — synchronisation qui a mal tourné, programme malveillant, rançongiciel — : c'est la fonction « Restaurer OneDrive », qui annule toutes les actions survenues après une date choisie.
Ce tutoriel suit la documentation officielle de Microsoft, citée en fin d'article, et vise OneDrive avec un compte professionnel ou scolaire Microsoft 365, utilisé depuis le site web ou depuis l'Explorateur de fichiers Windows. Les comptes personnels fonctionnent de la même manière, avec des délais plus courts. Les intitulés peuvent varier légèrement selon les mises à jour de l'interface, que Microsoft déploie progressivement.
Récupérer un fichier supprimé depuis la Corbeille OneDrive
Quand un fichier stocké dans OneDrive est supprimé, il n'est pas effacé tout de suite : il part dans la Corbeille du site web OneDrive. Selon Microsoft, avec un compte professionnel ou scolaire, les éléments y sont supprimés automatiquement après 93 jours, sauf si l'administrateur a modifié ce paramètre ; avec un compte personnel, le délai est de 30 jours.
Attention à un piège fréquent : un fichier supprimé du cloud, ou présent uniquement en ligne sur le poste, n'apparaît pas dans la Corbeille de Windows. C'est donc bien la Corbeille du site OneDrive qu'il faut ouvrir. À l'inverse, si le fichier a été supprimé depuis un dossier synchronisé sur l'ordinateur, Microsoft conseille de regarder aussi dans la Corbeille de Windows : un clic droit puis « Restaurer » le remet dans son dossier d'origine.
- Ouvrez le site web OneDrive et connectez-vous avec votre compte professionnel.
- Sélectionnez « Corbeille » dans le volet de navigation.
- Pointez chaque élément à récupérer et cochez la case ronde qui apparaît.
- Cliquez sur « Restaurer » : l'élément revient à son emplacement d'origine.
Revenir à une version antérieure d'un document
L'historique des versions sert quand le fichier existe toujours mais que son contenu ne convient plus : un tableau écrasé par une mauvaise copie, un contrat modifié par erreur, un fichier abîmé. Microsoft précise qu'il fonctionne avec tous les types de fichiers, documents Office, PDF, photos ou vidéos, et qu'on ne restaure qu'un fichier à la fois.
La version choisie devient la version actuelle, et celle qu'elle remplace reste disponible dans la liste : l'opération se défait donc si l'on s'est trompé de date. Avec un compte professionnel, le nombre de versions conservées dépend des réglages de l'organisation : OneDrive repose sur SharePoint, dont les nouvelles bibliothèques gardent par défaut 500 versions par fichier selon Microsoft, et un administrateur peut avoir restreint ou désactivé le contrôle de version.
Si l'application de synchronisation OneDrive est installée sur le PC, la même fonction est accessible sans ouvrir le navigateur : clic droit sur le fichier dans l'Explorateur de fichiers, « Historique des versions », puis les points de suspension en regard de la version voulue et « Restaurer ».
- Connectez-vous à OneDrive sur le web avec votre compte professionnel.
- Faites un clic droit sur le fichier concerné, puis sélectionnez « Historique des versions ».
- Dans le volet qui s'ouvre, repérez la version à récupérer d'après sa date.
- Sélectionnez les points de suspension (…) en regard de cette version, puis cliquez sur « Restaurer ».
Ramener tout OneDrive à une date antérieure
Quand les dégâts touchent des dizaines ou des centaines de fichiers, les restaurer un par un n'est plus réaliste. La fonction « Restaurer OneDrive », réservée aux abonnés Microsoft 365, annule toutes les actions effectuées sur les fichiers et dossiers au cours des 30 derniers jours, à partir d'un moment que vous choisissez. Microsoft la présente explicitement pour les fichiers supprimés, remplacés, endommagés ou infectés par un programme malveillant.
Le graphique d'activité quotidien et le fil d'activités aident à repérer le moment où le problème a commencé, par exemple un pic soudain de modifications. Avant de valider, remontez en haut du fil : Microsoft rappelle que les activités les plus récentes peuvent y être masquées tout en restant sélectionnées. Les fichiers créés après le point de restauration ne sont pas perdus, ils partent dans la Corbeille. Et une restauration se défait en relançant la fonction et en sélectionnant l'action de restauration que l'on vient d'effectuer.
- Connectez-vous au site web OneDrive.
- Avec un compte professionnel, ouvrez « Paramètres », puis « Restaurer OneDrive ».
- Choisissez une date dans la liste déroulante, par exemple « Hier », ou « Date et heure personnalisées ».
- Avec une date personnalisée, sélectionnez dans le fil la plus ancienne activité à annuler : les suivantes sont sélectionnées automatiquement.
- Faites défiler le fil jusqu'en haut pour vérifier tout ce qui sera annulé.
- Cliquez sur « Restaurer ».
Les erreurs fréquentes
Vider la Corbeille « pour faire de la place ». Microsoft est sans ambiguïté : un fichier définitivement supprimé de la Corbeille OneDrive ne peut jamais être récupéré par l'utilisateur, ni par l'historique des versions, ni par « Restaurer OneDrive ». Pour les sites SharePoint et les équipes Teams, Microsoft décrit un second niveau : un élément retiré de la corbeille du site passe dans la corbeille de la collection de sites pour le reste des 93 jours, d'où un administrateur de la collection de sites peut encore le restaurer.
Attendre. Les délais courent à partir de la suppression, pas à partir du moment où l'on s'en aperçoit. Un dossier supprimé avant les congés peut avoir disparu de la Corbeille au retour.
Chercher un dossier partagé par un collègue dans sa propre Corbeille. Microsoft précise qu'on ne peut pas restaurer un dossier partagé avec soi qui a été supprimé : c'est son propriétaire qui le retrouve dans sa Corbeille. De même, pour les fichiers d'une équipe Teams ou d'un site SharePoint, il faut passer par la corbeille du site SharePoint.
Prendre la synchronisation pour une sauvegarde. OneDrive réplique les suppressions et les fichiers chiffrés par un rançongiciel sur tous les appareils synchronisés. Microsoft le reconnaît lui-même en proposant, à côté de ces outils, une offre de sauvegarde distincte, « Sauvegarde Microsoft 365 », présentée comme offrant une durée de protection plus longue.
Pour toute l'équipe : régler OneDrive et prévoir une vraie sauvegarde
Les trois méthodes de ce tutoriel sont à la portée de chaque salarié, et il vaut la peine de les leur montrer : la plupart des fichiers « perdus » se retrouvent en deux minutes dans la Corbeille. Mais leur efficacité dépend de réglages faits en amont, au niveau de l'organisation : durée de conservation des éléments supprimés, nombre de versions gardées, stratégies de rétention.
Reste la question de fond : que se passe-t-il au-delà des 93 jours, après une suppression définitive, ou si un compte administrateur est compromis ? Seule une sauvegarde indépendante de Microsoft 365, avec une durée de conservation choisie et des restaurations testées, y répond. C'est la logique de la règle 3-2-1 détaillée sur notre page consacrée à la sauvegarde.
Plugin Informatique accompagne depuis 2002 les entreprises de Grenoble et de l'Isère, depuis Claix et Meylan : paramétrage de Microsoft 365 et de OneDrive sur l'ensemble des postes, et sauvegarde de Microsoft 365 avec nos partenaires Veeam et Acronis. Si vous voulez savoir ce que vos réglages actuels permettent réellement de récupérer, c'est un bon point de départ pour en parler.